Política de Privacidade

1. INTRODUÇÃO

A presente Política de Privacidade descreve de que modo recolhemos, utilizamos e tratamos os seus dados pessoais através deste website e de outras plataformas digitais que utilizamos, e de que forma cumprimos com as obrigações da legislação atual nesta matéria.

A sua privacidade é importante para nós e estamos empenhados em proteger e salvaguardar os seus direitos de privacidade.

Para qualquer comunicação relacionada com esta Política de Privacidade, contacte-nos através dos meios disponibilizados no nosso site.

2. Recolha e tratamento de dados pessoais

Tendo em conta a profusão de meios físicos e digitais com os quais pode entrar em contacto connosco, poderemos recolher dados pessoais de diversas formas e para diferentes finalidades.

• Através dos meios eletrónicos de contacto, como por exemplo email formulários de contacto, comentários e mensagens em plataformas de redes sociais ou plataformas de comunicação de mensagens e chamadas, os seus dados ficam arquivados apenas para podermos dar resposta aos pedidos de contacto, para dar resposta a encomendas e eventualmente para controlo da qualidade do serviço de assistência ao cliente.

• Através da navegação no nosso site, e como prática comum da navegação na internet, podemos recolher dados de forma anónima que identificam o endereço de IP, o seu navegador de internet, páginas visitadas e outras preferências, através do uso de cookies. Os cookies são pequenos arquivos descarregados no seu dispositivo, que permitem medições, parametrizações e recursos adicionais. A usa utilização é opcional mas algumas funcionalidades podem deixar de funcionar.

• Sempre que tratamos de uma encomenda, registamos os seus dados para a correta faturação e fornecimento da mesma.

Na eventualidade de utilizarmos plataformas de medição analítica, de publicidade online, email marketing ou outras plataformas de comunicação e interação com clientes, podemos recolher dados pessoais específicos individualizados ou dados agregados gerais e anónimos sobre essas interações, nomeadamente dados de receção, leitura e ações relativas a anúncios, links contidos em mensagens, interações em funcionalidades e botões de ação, entre outros.

Dependendo das plataformas que utilizamos, recorremos a entidades e empresas parceiras subcontratadas, que podem ser da área da contabilidade, da informática e desenvolvimento de software, marketing ou transportes, que nos ajudam a gerir o negócio de forma profissional. Estas entidades parceiras também têm uma política de privacidade própria que respeita a legislação no âmbito da proteção de dados.

Algumas plataformas de âmbito internacional, de organizações como a Meta (Instagram, Facebook e Whatsapp) e a Alphabet (Google, Gmail, Youtube, etc.) às quais podemos recorrer, também recolhem e tratam os seus dados no âmbito dos seus modelos de negócio. Estas entidades têm políticas de privacidade próprias e independentes da nossa, de âmbito internacional e que não são geridas nem controladas por nós. Poderá entrar em contacto com essas organizações para saber mais como gerem os seus dados.

Excepto estas interações necessárias para a legalidade, sustentabilidade e correto funcionamento do negócio, não transferimos ou comercializamos a terceiros, quaisquer dados de identificação pessoal.

3. Consentimento

O seu consentimento é para nós muito importante. Nas diversas interações e comunicações connosco poderá ser-lhe pedido o consentimento desta Política de Privacidade. Ao fazê-lo, está a dar a sua permissão para o tratamento dos seus dados pessoais para os fins identificados e selecionados. A qualquer momento, pode retirar o seu consentimento.

4. Finalidade do tratamento de dados

Os dados pessoais recolhidos por nós variam na sua finalidade, dependendo do meio e forma como são obtidos. No geral os seus dados serão tratados para uma das seguintes finalidades:

• Fornecimento ou expedição de encomendas, bens ou serviços;

• Iniciativas de comunicação e marketing;

• Faturação de produtos ou serviços adquiridos;

• Análise estatística e técnica com vista ao melhoramento da prestação dos serviços;

• Esclarecimento de questões, orçamentação, gestão de sugestões, gestão de reclamações e todas as demais iniciativas de apoio ao cliente/utilizador e interações entre as partes.
  
  

Em relação aos cookies este poderão servir os seguintes objetivos, tratamentos e configurações:

• Cookies relacionados a contas de utilizador: Se criar uma conta connosco, usaremos cookies para a gestão do processo de inscrição e administração geral. Estes cookies geralmente serão excluídos quando sai do sistema, porém, em alguns casos, eles poderão permanecer para lembrar as suas preferências em relação ao website;

• Cookies relacionados com login: Utilizamos cookies quando está logado, para que possamos lembrar dessa ação. Isso evita que você precise fazer login sempre que visitar uma nova página. Esses cookies são normalmente removidos ou limpos quando efetua logout para garantir que possa acessar apenas a recursos e áreas restritas ao efetuar login.

• Cookies de preferências do website: Para proporcionar a melhor experiência de navegação do site, fornecemos esta funcionalidade para definir e lembrar as suas escolhas de como o site é executado quando o usa e para que essas informações possam ser chamadas sempre que interagir com uma página ou funcionalidade.

• Cookies relacionados com formulários: Quando envia dados por meio de um formulário como os que poderão existir nas páginas de contacto ou nos formulários de comentários, os cookies podem ser configurados para lembrar os detalhes do utilizador para correspondência futura.

• Cookies relacionados com newsletters por email: Se o website oferecer serviços de assinatura de newsletters informativas ou outros sistemas de notificação e comunicação os cookies serão utilizados para definir e lembrar a quem mostrar determinadas notificações.
• 
  Cookies relacionados a pesquisas: podemos promover pesquisas e questionários para recolha de informações interessantes, ferramentas úteis ou para entender os utilizadores do nosso site com maior precisão. Estas pesquisas podem usar cookies para lembrar quem já participou numa pesquisa ou para fornecer resultados precisos após a alteração das páginas.

5. Conservação e segurança dos dados

Os dados pessoais dos clientes e demais utilizadores são conservados durante o período de tempo necessário para a prossecução das finalidades da sua recolha, e pelo período de tempo necessário para fazer face a obrigações fiscais, legais e judiciais, nos termos da lei. Quando deixarem de cumprir com a sua finalidade, serão eliminados de forma definitiva ou, em alternativa, anonimizados, deixando de se considerar como dados pessoais por não serem mais identificáveis uma pessoa específica.

Apesar de a gestão de dados a partir de aplicações informáticas e a transmissão de dados através da internet não garantir total segurança contra intrusões, nós, juntamente com os nossos prestadores de serviços e parceiros, envidamos os melhores esforços para implementar e manter medidas de segurança física e digital, com o objetivo de proteger os seus dados em conformidade com o regulamento geral em vigor.

6. Direito dos clientes/utilizadores

Garantimos os direitos dos clientes/utilizadores, enquanto titulares dos dados. Assim, a qualquer momento pode exercer os seus direitos de Acesso, de Consentimento, de Retificação, de Eliminação, de Limitação de Tratamento, de Portabilidade, de Reclamação e de Oposição ao tratamento dos seus dados pessoais, devendo para o efeito, solicitar-nos a sua execução, através dos contactos disponibilizados.
Caso exerça algum destes direitos iremos proceder à sua análise e responderemos dentro do prazo de 30 dias.

Recordamos que a alteração dos pressupostos de gestão de dados poderá criar limitações ou constrangimentos na forma como comunicamos consigo, quer seja através dos serviços que prestamos, quer através das informações que fornecemos, tanto pessoais como digitais, a partir das aplicações electrónicas e a partir do nosso site.

Sublinhamos também o facto de que existem obrigações fiscais de gestão de dados de faturação que não são passíveis de ser alterados ou eliminados, ao abrigo da legislação portuguesa referente à contabilidade organizada ou empresarial.

7. Alteração da Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade pode ser alterada a qualquer momento e sem aviso prévio. Caso ocorram essas alterações, serão devidamente publicitadas no site de forma destacada, para facilidade dos clientes/utilizadores.